常見問題

本服務提供「FB帳號登入」、「Google帳號登入」、「Email帳號登入」、等註冊方式，請點選網站首頁上方「登入」功能，即可註冊與登入帳號。

系統服務商主要以Email與電話號碼作為識別，而手機號碼亦是加強帳號管理，進行雙重驗證並確保為真人的識別方式，若沒有電話號碼提供，系統無法將您的資料登錄於資料庫中，未來若有付費服務需求，無電話號碼亦無法購買本集團所有服務。

1.請點選網站上方小人頭標示，點選「登入」功能 ，並輸入會員「帳號」、「密碼」或點擊google mail、Facebook等第三方登入您的會員帳戶。

2.登入後，請再點擊原先登入的圖示，並選擇「會員中心」功能，即可新增、修改或清除個人資料。

3.於「會員中心」頁面，點擊「帳戶安全」，即可更換email、修改密碼、驗證手機號碼、新增或移除個人社群連結。

4.當您修改個人資料或密碼後，請務必按下確認鍵，方為修改成功。

1.請點選網站上方小人頭標示，點選「登入」功能 ，並輸入會員「帳號」、「密碼」或點擊google mail、Facebook等第三方登入您的會員帳戶。

2.登入後，請再點擊原先登入圖示，並選擇「會員中心」功能，選擇「帳戶安全」。

3.點擊「取得一次性密碼」，選擇信箱或手機（手機號碼已驗證者可選擇），密碼將寄送到您選擇的項目，再輸入您接收到的一次性密碼。

4.重新設定新密碼後，再點選儲存即完成。

本服務採用「電子報發送系統」，該系統統一寄送電子報。若您沒有收到電子報，可能為以下情況

1.E-mail系統誤認為廣告信，有可能被分類到促銷、論壇或是垃圾信件夾中。您可以將信件拉到主要信件夾中，並設定未來這類信件分類到主要信件夾。亦可將官方電子報帳號設定至聯絡人名單中。

2.若您使用Yahoo!、hotmail系統，因本服務已收到多位會員回報收不到信，建議您可以換成其他 Email 系統，以利接受電子報。

3.若您使用公司信箱，有可能是公司信箱系統自動檔信，可請您所屬公司的IT 部門將官方電子報帳號，設定為安全名單，以利接收電子報。

a.關鍵評論網、INSIDE、運動視界、商益、未來大人物等網站

1.請先至您希望訂閱電子報的媒體品牌網站，如關鍵評論網或INSIDE，點選網站首上方小人頭標示，點選「登入」功能 ，並輸入會員「帳號」、「密碼」或點擊google mail、Facebook等第三方登入您的會員帳戶。

2.登入後，請再點擊原先登入圖示，並點選「電子報」。

3.點選您希望訂閱的電子報種，並確認報種打勾後，點擊下方「更新訂閱狀態」，即完成電子報訂閱；若要取消電子報訂閱，也請確認電子報種前方的勾選欄位空白，再點擊「更新訂閱狀態」，即完成電子報取消訂閱程序。

b.Cool3c、everylittled等網站

1.請至網頁最下方「訂閱電子報」選項，輸入您希望收取電子報的email後點擊訂閱，即完成電子報訂閱。

2.若要取消，只要到您信箱中，相關品牌電子報最下方點擊「取消訂閱電子報」，即完成取消訂閱。

購買付費服務的會員，在系統確認後，將收到關鍵評論網媒體集團之會員通知信，以及服務內容的開通信件。於網站登入會員後，會員訂購之方案服務項目將自動開啟。

另外，亦可於會員中心「付費項目」內確認是否訂閱成功以及服務項目。

可於網站登入會員後，於會員中心「付費項目＞訂閱服務」內查看訂閱服務週期及內容商品。另，INSIDE專刊為一次買斷制，購買後即取得專刊內容之永久線上閱覽權。（惟如INSIDE專刊內容含有除外範疇，則依其公告資訊為準。）

有的，學生及團體另有優惠方案，詳情請寄信至：to.service+member@tnlmedia.com

付費內容訂閱服務方案皆有「自動續訂」功能（惟INSIDE 專刊、除外方案不適用），若欲取消續訂，請最遲於該期「訂閱期滿日兩日前」隨時登入會員帳戶，於會員中心依「會員中心>付費項目>訂閱服務>取消續訂」之步驟進行。

若未取消續訂，將以會員提供之信用卡資料或約定交易方式於「訂閱期滿日」自動付款續訂會員所選之付費服務方案。

可以的，您可於會員中心「會員中心>付費項目>訂閱服務」更改方案，惟生效日期為原訂閱方案期滿後適用。

目前集團所有付費服務方案皆「無退訂/退款機制」。且本服務提供之數位內容訂閱，不適用於消費者保護法第 19 條第 1 項通訊交易 7 日鑑賞期之規範，即一經會員訂購付費服務並授權扣款即為完成服務，恕不受理退款。

若您有重複扣款、扣款項目等問題，皆請您提供您的信用卡扣款明細、會員email與電話等資訊，寄信至聯絡信箱，本服務將於收到來信後儘快為您處理。

本集團將依法令開立發票，將不另行寄送紙本發票，會員可於發票開立24小時後，至財政部電子發票整合服務平台查詢。如有三聯電子發票、開立統編發票等需求，請聯繫本集團聯絡信箱。